আমরা অনেকেই বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানে ফোনকল করে তথ্য নেওয়াকে ঝামেলাপূর্ণ মনে করি। বিশেষ করে তরুণ প্রজন্মের অনেকেই এখন লিখিত বার্তা বা অনলাইন চ্যাটে বেশি স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন। ফোনে কথা বলার আগ্রহ কমে গেছে অনেকেরই। বিষয়টি মাথায় রেখেই গুগল তাদের এআই প্রযুক্তিকে আরও এক ধাপ এগিয়ে নিচ্ছে।

সম্প্রতি গুগল তাদের এআই ব্যবস্থায় এমন এক নতুন ফিচার চালু করেছে, যা ব্যবহারকারীর হয়ে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানে ফোনকল করে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। শুরুতে এটি পরীক্ষামূলকভাবে যুক্তরাষ্ট্রের নির্দিষ্ট কিছু ব্যবহারকারীর জন্য চালু করা হয়েছে। ভবিষ্যতে এটি আরও বিস্তৃত পরিসরে চালু করার পরিকল্পনা রয়েছে।

কীভাবে কাজ করবে এই প্রযুক্তি?
গুগলের সার্চ বিভাগে যুক্ত হওয়া এই নতুন সুবিধার মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা চাইলে পোষা প্রাণীর যত্ন, লন্ড্রি বা গাড়ি মেরামতের মতো সেবা-প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানে ফোন করে তথ্য সংগ্রহ করার কাজটা গুগলের এআইকে দিয়ে করাতে পারবেন। ব্যবহারকারীদের শুধু কিছু প্রাথমিক তথ্য দিতে হবে, যেমন, কোন প্রতিষ্ঠানে ফোন করতে হবে, কী তথ্য জানতে হবে ইত্যাদি। এরপর গুগলের এআই নিজে থেকেই ফোন করবে, প্রয়োজনীয় প্রশ্ন করবে এবং সেই উত্তরগুলো সংক্ষিপ্ত আকারে বার্তা বা ই-মেইলের মাধ্যমে ব্যবহারকারীকে জানিয়ে দেবে।

ডুপ্লেক্স ও জেমিনির সম্মিলিত শক্তি
এই সুবিধাটি সম্ভব হয়েছে গুগলের ‘ডুপ্লেক্স’ প্রযুক্তি ও জেমিনি এআই-এর সমন্বয়ে। ডুপ্লেক্স মূলত এমন একটি এআই ব্যবস্থা, যা মানুষের মতো স্বর ও ধাঁচে কথা বলতে পারে। 

গুগল জানিয়েছে, এআই ফোনকলের শুরুতেই প্রতিষ্ঠানকে জানিয়ে দেবে যে এটি একজন মানুষের পরিবর্তে একটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ফোন করছে, যাতে স্বচ্ছতা বজায় থাকে। তবে ব্যবসা প্রতিষ্ঠান চাইলে তাদের পক্ষ থেকে এ ধরনের এআই কল গ্রহণ বন্ধ রাখার সুযোগও থাকবে।

কারা পাবেন এই সুবিধা?
গুগলের ভাষ্য অনুযায়ী, ‘এআই প্রো’ ও ‘এআই আলট্রা’ প্যাকেজের গ্রাহকেরা এই ফিচারটি তুলনামূলকভাবে বেশি ব্যবহার করতে পারবেন। ভবিষ্যতে ধীরে ধীরে আরও বেশি ব্যবহারকারীর জন্য এটি উন্মুক্ত করা হবে।

ভবিষ্যতের সম্ভাবনা
এই উদ্যোগ শুধু সময় বাঁচাবে না, বরং ফোনফোবিয়া বা সামাজিক অস্বস্তি থাকা মানুষদের জন্য হতে পারে কার্যকর একটি সহায়ক প্রযুক্তি। অনেকেই যেসব কাজে ফোন করতে দ্বিধাবোধ করেন, তা এখন করা যাবে এআইয়ের মাধ্যমে, তাও পুরোপুরি নির্ভরযোগ্যভাবে।

গুগলের এই নতুন উদ্যোগ দেখিয়ে দিচ্ছে, এআই প্রযুক্তি কীভাবে আমাদের দৈনন্দিন জীবনের সাধারণ কাজগুলোকে আরও সহজ, স্বাচ্ছন্দ্যময় ও দক্ষ করে তুলতে পারে। সূত্র: দ্য ভার্জ