ভোক্তা সন্তুষ্টিকে অগ্রাধিকার দিয়ে দেশের ইলেকট্রনিক্স খাতে ‘মানি ব্যাক গ্যারান্টি’ অফার চালু করেছে আরএফএল গ্রুপের সহযোগী প্রতিষ্ঠান ‘ভিশন’। এই ক্যাম্পেইনের আওতায়, এসি পণ্যে অসন্তুষ্ট গ্রাহকগণ পণ্য ক্রয়ের এক মাসের মধ্যে পূর্ণ অর্থ ফেরত পাওয়ার সুযোগ পাবেন।

বুধবার (২৮ মে) রাজধানীর গুলশানের একটি হোটেলে আয়োজিত অনুষ্ঠানে ক্যাম্পেইনের আনুষ্ঠানিক উদ্বোধন করেন আরএফএল গ্রুপের ব্যবস্থাপনা পরিচালক আর এন পাল। অনুষ্ঠানে আরও উপস্থিত ছিলেন আরএফএল গ্রুপের প্রধান বিপণন কর্মকর্তা মোহাম্মদ আল্লামা মুর্শিদ মুনীম, ভিশন এসির হেড অব মার্কেটিং মোহিত চক্রবর্তীসহ কোম্পানির ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তারা।

অনুষ্ঠানে আরএফএল গ্রুপের ব্যবস্থাপনা পরিচালক আর এন পাল বলেন, ‘ক্রেতাদের আস্থাই আমাদের সাহসের উৎস। এসি কেনার সময় ক্রেতাদের মনে নানা প্রশ্ন থাকে। কোন ব্র্যান্ড ভালো, কোথায় সঠিক সার্ভিস পাওয়া যাবে, বিনিয়োগ কতটা নিরাপদ ইত্যাদি। আমরা এসব দুশ্চিন্তা দূর করতেই দ্বিতীয়বারের মতো ‘মানি ব্যাক গ্যারান্টি’ অফার চালু করেছি। এটি দেশে এক নতুন দৃষ্টান্ত স্থাপন করেছে।’

তিনি আরও বলেন, ‘আমাদের এসিসহ সব পণ্য আন্তর্জাতিক মানে দেশেই উৎপাদিত হচ্ছে। আমরা বিশ্বাস করি, পণ্য ব্যবহারে ক্রেতা যদি সন্তুষ্ট না হন, তাহলে তাকে টাকা ফেরত দেওয়া উচিত। এর মাধ্যমে আমরা শুধু ব্যবসা নয়, ক্রেতাদের সঙ্গে বিশ্বাসের সম্পর্ক গড়তে চাই।’

ভিশন এসির নির্বাহী পরিচালক মো. নুর আলম বলেন, ‘বাংলাদেশে একমাত্র এসি ব্র্যান্ড হিসেবে ভিশনই পণ্য ব্যবহার করে সন্তুষ্ট না হলে টাকা ফেরতের প্রতিশ্রুতি দিচ্ছে। এটি নিছক একটি বিপণন কৌশল নয়, বরং ভোক্তাদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেওয়ার দৃঢ় অঙ্গীকার।’

তিনি জানান, নির্দিষ্ট ক্যাম্পেইন চলাকালীন ক্রয়কৃত এসির ক্ষেত্রেই অফারটি প্রযোজ্য। এক মাসের মধ্যে অসন্তুষ্ট ক্রেতাকে পণ্যটি মূল প্যাকেজিংসহ সংশ্লিষ্ট বিক্রয় কেন্দ্রে ফিরিয়ে দিতে হবে এবং প্রয়োজনীয় কাগজপত্র অবশ্যই সঙ্গে রাখতে হবে।